プラン変更には一度解約が必要ですが、解約手続きは初回の商品お届け月を含む3ヶ月間は出来ない為、４ヶ月目以降に一度解約し、ご希望のプランを再度お申し込み下さい。

・スタートファンプラン／ファンプランをお申込みのお客様は、毎月１回商品を宅配便でお送り致します。

・プレミアムファンプランをお申込みのお客様は、毎月1回花キューピットに加盟する近隣の花屋がご自宅へお花をお届け致します。

最低ご利用期間は3ヵ月となります。

プランに応じて毎月お花をお届けするサブスクリプションサービスとなります。初回にお花が届く月を含め3ヵ月間は解約不可ですので、4ヵ月目以降に解約が可能となります。
※お申込み後、最初の3ヶ月間で、お客様のカード情報に不備があり、決済や商品の配送ができない月は、カウント対象外となります。予めご了承ください。

プラン変更には一度解約が必要ですが、解約手続きは初回の商品お届け月を含む3ヶ月間は出来ない為、４ヶ月目以降に一度解約し、ご希望のプランを再度お申し込み下さい。
※お申込み後、最初の3ヶ月間で、お客様のカード情報に不備があり、決済や商品の配送ができない月は、カウント対象外となります。予めご了承ください。

銀行振込による決済は出来ません。

VISA、Mastercard、JCB、AMEX、Diners、ディスカバーの国際カードブランドを始め、多くのクレジットカード会社に対応しています。

クレジットカード以外はご使用頂けません。

Amazon Pay、楽天Pay、後払い決済のPaidyでお支払頂けます。

マイページよりお手続き下さい。

マイページよりクレジットカードの新規ご登録手続きをお願いします。

各種ご登録頂いているクレジットカード会社や、ご登録頂いている決済サービスをご確認下さい。

マイページよりお手続きください。

初回にお花が届く月を含め3ヵ月間は解約不可ですので、4ヵ月目以降に解約が可能となります。
※お申込み後、最初の3ヶ月間で、お客様のカード情報に不備があり、決済や商品の配送ができない月は、カウント対象外となります。予めご了承ください。

解約後、また当サービスへお申込みの際は、新規会員登録して頂かなくても同じアカウント名でお申込み可能です。
ただし、再申込後、最初にお花が届く月を含め3ヵ月間は、解約・一時休止などの変更不可期間となりますので、ご注意下さい。
※お申込み後、最初の3ヶ月間で、お客様のカード情報に不備があり、決済や商品の配送ができない月は、カウント対象外となります。予めご了承ください。

ファンプラン、プレミアムファンプランのスペシャル特典の有無や内容、時期は登録タレントにより違いますので、FanFlowerサイトの各タレントページよりお確かめください。
スペシャル特典対象月の前に解約されたお客様は対象外となります。その際の返金などは不可となりますので、ご了承下さい。

商品によって届く日程が違います。マイページの定期購入履歴より、次回お届け日をご確認ください。

スタートファンプランは、タレントが選んだ主役となる花とグリーンを添えたミニブーケを提供します。
ファンプランはタレントが選んだ主役となる花をメインにプロの花屋さんが厳選したフラワーギフトです。
プレミアムファンプランは、同様にタレントが選んだ主役となる花をメインにプロの花屋さんがアレンジメントしたフラワーギフトです。

タレントが似たようなお花を選定すると、類似容姿のフラワーギフトが届くことがあります。
また、気温によって花の種類が限定されることもあり、似たようなお花が届く可能性がありますので、ご理解の程よろしくお願い致します。

タレントが選定する花をベースにお花屋さんがフラワーギフトを作成する為、お客様が花を選定することはできないサービスとなっております。

ファンプラン、プレミアムファンプランをお申し込みのお客様に限り（※）タレントが選んだ毎月の花と花言葉（※）をFan FlowerのLINEチャンネルでご確認頂けます。
※スタートファンプランは対象外となります。
※全ての花でなく、タレントが選んだ主役となる花が対象です。

ご自身で楽しんで頂くサービスとなりますので、ご本人様以外の他者へのプレゼントは出来ません。

【スタートファンプラン／ファンプランのお花】
ラッピングを外し、茎元のゼリー状の保水剤を水できれいに洗い流して下さい。花瓶の水に浸かる部分の葉は取り除きましょう。毎日水を換え、花瓶の内側はきれいに洗い流すなどケアをすると、お花が長く楽しめます。お水替えの際には、茎を少しカットしてください。

【プレミアムファンプランのお花】
ラッピングを外し、窓辺などの明るい室内で育ててください。適度に水をあげ、咲き終わった花は随時摘んでください。

【スタートファンプラン／ファンプランのお花】
よく切れる清潔なハサミで、水を吸い上げやすくするために、茎の先を斜めにカットして下さい。洗面器やボウルなどに水を張り、水の中で茎を切ると更に水を吸い上げやすくなります。

【プレミアムファンプランのお花】
給水は１日に１回を目安に、花器からあふれない程度にゆっくりと入れてください。、葉や花などに水をかけず、株元にたっぷり水を与えてください。
尚、シート内には水を溜めないでください。

【スタートファンプラン／ファンプランのお花】
栄養剤を入れた場合は花瓶を置かれている環境にもよりますが、約3日間は水替えの必要はありません。ただし水が濁ってきたら水を変えてください。

【プレミアムファンプランのお花】
栄養剤を入れて頂き、通常通り、1日に1回を目安に水をあげて下さい。

直射日光や、エアコンの風が直接当たる場所を避け、なるべく涼しい場所に飾ってください。電化製品の上に置かないでください。

【スタートファンプラン／ファンプランのお花】
大変申し訳ございません。お手数ですが、商品到着の翌日までに、商品の全体写真と傷んでいる箇所をアップにした写真をマイページのお問合せからお送り頂けますようお願い致します。
弊社から配送業者へ配達日を確認し、お客様にお送り頂いた傷んでいる箇所の写真を確認させて頂き、特定商取引法（https://fanflower.jp/item/guide/）に記載の「返品・交換について」の内容に該当するようであれば、替わりの商品を再度お送り致します。

【プレミアムファンプランのお花】
お花を近隣の花屋から受取る際に、ご確認下さい。もしも痛んでいるお花があるようでしたら、配達員へご相談下さい。

よりお花を長く楽しんでいただくように、蕾の状態でお届けする場合がございます。
蕾が咲かない場合は、栄養剤の利用や、余計な葉を取り除いたり茎を短くするなどお手入れをするようにして下さい。

俳優、アイドル、声優、スポーツ選手、芸人、など幅広い方々に参加して頂くつもりです。

俳優、アイドル、声優、スポーツ選手、芸人、など幅広い方々に参加して頂くつもりです。

未定です。

叶うかどうか保証は出来ませんが、ご要望がございましたら、マイページからお問合せにリクエストをお書き下さい。

SNSでのシェアはお控え下さい。Fan Flowerの会員様だけが楽しめる特典としてお楽しみ下さい。

特典の販売や転売は厳禁です。転売の事実が明らかになった際には、強制的に退会して頂く可能性がございます。

ご本人様以外の使用はお控え下さい。Fan FlowerのIDで管理しておりますので、特典はご本人様のみお楽しみ下さい。

【スタートファンプラン】
毎月1回、商品の発送は第4火曜日から金曜日に行います。
地域によってお届け日が前後する可能性はありますので予めご了承ください。

【ファンプラン】
毎月１回、商品の発送は第３火曜日から金曜日に行います。
地域によってお届け日が前後する可能性はありますので予めご了承ください。

【プレミアムファンプラン】
基本のお届け日は、毎月20日です。ただし、20日～25日はお届け日変更可能とします。
お届け日の変更は当月4日迄でしたらマイページからお手続き出来ます。

ご購入されている商品によって、出荷する日程は決まっている為、もし不在などで商品をお受取り出来ない際は、その回を一時休止することができます。
マイページから、お受取り出来ない商品到着月の前月の末日23時までに一時休止のお手続きをお願い致します。
その場合、全てのプランに共通して、月単位での一時休止となります。
ただし、お申込み後、最初の商品到着月を含む3ヶ月間は解約・一時休止などの変更不可期間となりますので、どうしてもその期間にお受取り出来ない場合には、別途Fan Flowerのホームページに記載のお問合せ先までご連絡下さい。
後日、当サービスからご連絡させて頂きますが、一時休止をお約束するものではございませんので、ご了承下さい。

マイページより、宛先を変更可能です。ご希望のご住所で商品を受け取る月の前月末日の23時までにマイページで宛先変更をして下さい。
宛先を戻す際も、同様の手続きが必要となりますので、ご注意下さい。

お花が届いていない場合、以下4点のご確認をお願いします。

(1)宅配ボックスが設置されている場合
配送業者が宅配ボックスへお届けしている可能性がございます。
宅配ボックスのご確認をお願いいたします。

(2)商品プランやお住まいの地域により、不在伝票がポストに入っていないか？ご確認下さい。

(3)お客様が引越などで住所変更をした際に、商品到着月の前月末日までにマイページから住所変更手続きをしていない場合、商品をお届けすることが出来ません。
マイページから住所変更手続きが完了しているか？ご確認下さい。尚、お客様による住所変更手続きの不備などで商品をお届け出来ない場合でも、返金などは致しかねますのでご了承下さい。

(4)お客様の決済方法にエラーが出た場合、購入頂いた商品の決済が出来ず、商品をお届けすることが出来ません。決済エラーが出た場合には、お客様のメールへその旨、通知させて頂きますので、ご確認頂き、決済方法の更新手続きをマイページからお願い致します。

宅配ボックスやドアノブにかけるなどの指定は受付ておりません。
プランによって、お客様がご不在の場合、配送業者が宅配ボックスに商品を入れる可能性があります。
ポストに商品が無い場合には、宅配ボックスもご確認下さい。

【スタートファンプラン／ファンプラン】ヤマト運輸

【プレミアムファンプラン】花キューピットに加盟しているお近くの花屋がご自宅へ直接お届けします。

プレミアムファンプランをご注文のお客様には、花キューピットに加盟しているお近くの花屋が直接お届けにあがります。
その為、各花屋がお客様の在宅状況を確認する為にお電話を差し上げることがありますので、ご対応お願い致します。

【スタートファンプラン／ファンプランをお申込みのお客様】
大変申し訳ございませんが日付指定や時間指定は出来かねます。
ご購入されている商品によって、出荷する日程は決まっております。詳しくは、マイページをご確認下さい。
もし、不在などで商品を受け取ることができない時は、その回を一時休止することができます。
マイページから、商品到着前月の末日23時までに一時休止のお手続きをお願い致します。
ただし、お申込み後、最初の商品到着月を含む3ヶ月間は解約・一時休止などの変更不可期間となりますので、どうしてもその期間にお受取り出来ない場合には、別途Fan Flowerのホームページに記載のお問合せ先までご連絡下さい。
後日、当サービスからご連絡させて頂きますが、一時休止をお約束するものではございませんので、ご了承下さい。

【プレミアムファンプランをお申込みのお客様】
基本のお届け日は、毎月20日です。ただし、20日～25日はお届け日変更可能とします。
お届け日の変更は当月4日迄でしたらマイページからお手続き出来ます。ご注意下さい。

不在にする週だけの一時休止は出来ません。全てのプラン、一時休止は月単位となります。
一時休止のお手続きに関しては、FAQの「一時休止はできますか？」をご確認下さい。

配送不可エリアにお届けのお客様は、FanFlowerのサイトから商品を購入出来ない仕様になっておりますので、ご了承下さい。

【スタートファンプラン／ファンプラン】の配送不可エリアは以下、①～②の地域になります。

①以下の県内全域
北海道、青森県、秋田県、岩手県、宮城県、山形県、福島県、長野県、新潟県、福岡県、長崎県、佐賀県、大分県、熊本県、宮崎県、鹿児島県、沖縄県(全域)

②以下市町村の一部地域
東京都伊豆諸島、小笠原諸島
広島県三原市鷺浦須波、鷺浦向田能浦、島根県隠岐郡知夫村、香川県小豆郡土庄町豊島、仲多度郡多度津町佐柳島、高見島、愛媛県今治市関前、今治村比岐島、宇和島市津島町竹ケ島、戸島、蛤日振島、百之浦、本九島、高知県宿毛市沖の島

【プレミアムファンプラン】の配送不可エリアは、コチラを参照ください。
https://www.i879.com/deliv-ex-area/ex/

マイページより、ご希望のご住所へ商品をお届けする月の前月末日の23時までにマイページで宛先変更をして下さい。
商品を配達する宛先を戻す際も、同様の手続きが必要となりますので、ご注意下さい。

ご購入されている商品によって、出荷日は異なりますので、マイページをご確認ください。

お客様のIDでログインして頂いた後に、マイページよりご確認下さい。

パスワードを忘れた方のリンクからパスワードを再設定して下さい。

こちらのプライバシーポリシーをご確認下さい。
https://fanflower.jp/item/policy/

住所変更や、決済情報の変更など、お客様の会員情報を変更する場合は、商品到着月の前月の末日23時までに変更登録をマイページからお客様ご自身でお願い致します。例えば、お客様の住所変更手続きが商品到着月の前月末日23時を過ぎてしまい、商品を変更後の住所へお届け出来なかった場合でも、商品自体は既に発送してしまっている為、返金は致しかねますのでご注意下さい。