特定商取引法に基づく記載

特定商取引法に基づく表記

販売業者: 株式会社FROGLOUD
所在地: 〒107-0062 東京都港区南青山3丁目3番3号リビエラ南青山Ａ館
販売責任者: 諏訪　慶
メールアドレス: info@fanflower.jp
商品以外の必要代金: 販売価格は、税込み表記となっております。
また、別途、お住まいの地域によって配送料が掛かります。配送料に関してはFAQの「配送について」をご確認ください。
注文方法: 当サイト商品ページより、商品を選んで「お買い物かご」に入れて頂き、購入画面へ移動してください。
初回は、購入画面にてお客様情報をご入力頂き、会員登録のお手続き完了後、ご注文をすすめてください。
支払方法: 下記のお支払い方法をご利用になれます。

クレジットカード＜ご利用可能カード＞

Amazon pay

Amazon.co.jpに登録された配送先情報（アドレス帳）やクレジットカード情報を利用してお買い物できます。「Amazonアカウントでお支払い」ボタンから、Amazon.co.jpに登録しているEメールアドレスとパスワードでログインして、配送先とクレジットカード情報を選択するだけでお買い物できます。

楽天ペイ

いつもの楽天IDとパスワードを使ってスムーズなお支払いが可能です。
楽天ポイントが貯まる・使える！「簡単」「あんしん」「お得」な楽天ペイをご利用ください。
※楽天ポイントが貯まるのは楽天カード・楽天ポイント・楽天キャッシュでのお支払いに限ります。

Paidy

ペイディのご利用により、お客様は、携帯電話番号とメールアドレスのみで簡単に決済が出来、ご利用になった金額は翌月にまとめて「あと払い」いただくことが可能です。
支払期限: 商品発送時:クレジットカード・Amazon pay・楽天ペイ
請求書が発行された月の10日まで:Paidy
お届け時期: お申込みいただいた月の翌月からお花のお届けはスタートいたします。

【スタートファンプラン】

ヤマト運輸の宅配便でお届けします。毎月、第４火曜日～金曜日(選択はできません)に出荷致します。
※到着ではなく出荷となりますのでご注意下さい。

【ファンプラン】

ヤマト運輸の宅配便でお届けします。毎月、第３火曜日～金曜日(選択はできません)に出荷致します。
※到着ではなく出荷となりますのでご注意下さい。

【プレミアムファンプラン】

基本のお届け日は、毎月20日です。ただし、20日~25日はお届け日変更可能とします。お届け日の変更は当月4日迄と致しますのでご注意下さい。
返品・交換について: 【スタートファンプラン】【ファンプラン】をお申込みのお客様へ

お花の検品、梱包には充分注意をしており、商品には万全を期しておりますので、商品の特性上、原則として商品の返品または交換は応じられません。ただし、破損・汚損等の不良があった場合は、商品到着の翌日までに商品の全体写真と傷んでいる箇所をアップにした写真をマイページのお問合せからお送り頂けますようお願い致します。弊社から配送業者へ配達日を確認後、お客様にお送り頂いた傷んでいる箇所の写真を確認させて頂き、特定商取引法（https://fanflower.jp/item/guide/）に記載の「返品・交換について」の内容に該当するようであれば、替わりの商品を再度お送り致します。

【プレミアムファンプラン】をお申込みのお客様へ

商品には万全を期しておりますので、商品の特性上、原則として商品の返品または交換は応じられません。ただし、弊社を通じてご注文を頂き、弊社もしくは弊社提携先の瑕疵でお客様（ご注文主様、お届け先様）が損害を被った場合、商品代金を上限として損害相当額の賠償の責を負うものとします。
解約について: 月末までにお申込み頂ければ、翌月から商品をお届け致します。各タレント様の稼働や、商品発注、システムの関係上、初回の購入商品到着月を含め3ヶ月間は解約は出来ませんのでご了承下さい。
解約のお手続きは、初回の購入商品到着月を含め4ヵ月目以降から可能となります。その際、月末の23:59までにマイページから解約手続き完了後、解約完了メールがお客様の元に届いた時点で解約完了となります。

FAN FLOWER利用規約

この利用規約（以下、「本規約」といいます。）は、株式会社FROGLOUD（以下、「当社」といいます。）がこのウェブサイト上で提供するオンラインショップFAN FLOWER（以下、「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。登録ユーザーの皆さま（以下、「ユーザー」といいます。）には、本規約に従って、本サービスをご利用いただきます。

第1条（適用）

(1)本規約は、ユーザーと当社との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されるものとします。

(2)当社は本サービスに関し、本規約のほか、ご利用にあたってのルール等、各種の定め（以下,「個別規定」といいます。）をすることがあります。これら個別規定はその名称のいかんに関わらず、本規約の一部を構成するものとします。

(3)本規約の定めが前項の個別規定の定めと矛盾する場合には、個別規定において特段の定めなき限り、個別規定の定めが優先されるものとします。

第2条（利用登録）

(1)本サービスにおいては、登録希望者が本規約に同意の上、当社の定める方法によって利用登録を申請し、当社がこれに対する承認を登録希望者に通知することによって、利用登録が完了するものとします。

(2) 当社は、利用登録の申請者に以下の事由があると判断した場合、利用登録の申請を承認しないことがあり、その理由については一切の開示義務を負わないものとします。 a.利用登録の申請に際して虚偽の事項を届け出た場合 b.本規約に違反したことがある者からの申請である場合 c.その他、当社が利用登録を相当でないと判断した場合

第3条（ユーザーIDおよびパスワードの管理）

(1)ユーザーは、自己の責任において、本サービスのユーザーIDおよびパスワードを管理するものとします。

(2)ユーザーは、いかなる場合にも、ユーザーIDおよびパスワードを第三者に譲渡または貸与し、もしくは第三者と共用することはできません。当社は、ユーザーIDとパスワードの組み合わせが登録情報と一致してログインされた場合には、そのユーザーIDを登録しているユーザー自身による利用とみなします。

(3)ユーザーID及びパスワードが第三者に使用されたことによって生じた損害は、当社に故意又は重大な過失がある場合を除き、当社は一切の責任を負わないものとします。

第4条（売買契約）

(1)本サービスにおいては、ユーザーが当社に対して購入の申し込みをし、これに対して当社が当該申し込みを受付完了した通知をすることによって売買契約が成立するものとします。なお、当該商品の所有権は、当社が商品を配送業者に引き渡したときに、ユーザーに移転するものとします。

(2) 当社は、ユーザーが以下のいずれかの事由に該当する場合には、当該ユーザーに事前に通知することなく、前項の売買契約を解除することができるものとします。 a.ユーザーが本規約に違反した場合 b.届け先不明や長期の不在のため商品の配送が完了しない場合 c.その他当社とユーザーの信頼関係が損なわれたと認める場合

(3)本サービスに関する決済方法、配送方法、購入の申し込みのキャンセル方法、または返品方法等については、別途当社が定める方法によります。

第5条（知的財産権）

本サービスによって提供される商品写真その他のコンテンツ（以下「コンテンツ」といいます）の著作権又はその他の知的所有権は、当社及びコンテンツ提供者などの正当な権利者に帰属し、ユーザーは、これらを無断で複製、転載、改変、その他の二次利用をすることはできません。

第6条（禁止事項）

ユーザーは、本サービスの利用にあたり、以下の行為をしてはならないものとします。

(1)法令または公序良俗に違反する行為

(2)犯罪行為に関連する行為

(3)本サービスに含まれる著作権、商標権その他の知的財産権を侵害する行為

(4)当社のサーバーまたはネットワークの機能を破壊したり、妨害したりする行為

(5)本サービスによって得られた情報を商業的に利用する行為

(6)当社のサービスの運営を妨害するおそれのある行為

(7)不正アクセスをし、またはこれを試みる行為

(8)他のユーザーに関する個人情報等を収集または蓄積する行為

(9)他のユーザーに成りすます行為

(10)当社のサービスに関連して、反社会的勢力に対して直接または間接に利益を供与する行為

(11)その他、当社が不適切と判断する行為

第7条（本サービスの提供の停止等）

(1) 当社は、以下のいずれかの事由があると判断した場合、ユーザーに事前に通知することなく本サービスの全部または一部の提供を停止または中断することができるものとします。 a.本サービスにかかるコンピュータシステムの保守点検または更新を行う場合 b.地震、落雷、火災、停電または天災などの不可抗力により、本サービスの提供が困難となった場合 c.コンピュータまたは通信回線等が事故により停止した場合 d.その他、当社が本サービスの提供が困難と判断した場合

(2)当社は、本サービスの提供の停止または中断により、ユーザーまたは第三者が被ったいかなる不利益または損害について、理由を問わず一切の責任を負わないものとします。

第8条（利用制限および登録抹消）

(1) 当社は、以下のいずれかに該当する場合には、事前の通知なく、ユーザーに対して、本サービスの全部もしくは一部の利用を制限し、またはユーザーとしての登録を抹消することができるものとします。 a.本規約のいずれかの条項に違反した場合 b.登録事項に虚偽の事実があることが判明した場合 c.決済手段として当該ユーザーが届け出たクレジットカードが利用停止となった場合 d.料金等の支払債務の不履行があった場合 e.当社からの連絡に対し、一定期間返答がない場合 f.本サービスについて、最終の利用から一定期間利用がない場合 g.その他、当社が本サービスの利用を適当でないと判断した場合

(2)当社は、本条に基づき当社が行った行為によりユーザーに生じた損害について、一切の責任を負いません。

第9条（退会）

ユーザーは、所定の退会手続により、本サービスから退会できるものとします。

第10条（保証の否認および免責事項）

(1)当社は、本サービスに事実上または法律上の瑕疵（安全性、信頼性、正確性、完全性、有効性、特定の目的への適合性、セキュリティなどに関する欠陥、エラーやバグ、権利侵害などを含みます。）がないことを保証するものではありません。

(2)当社は、本サービスによってユーザーに生じたあらゆる損害について、一切の責任を負いません。ただし、本サービスに関する当社とユーザーとの間の契約（本規約を含みます。）が消費者契約法に定める消費者契約となる場合、この免責規定は適用されませんが、この場合であっても、当社は、当社の過失（重過失を除きます。）による債務不履行または不法行為によりユーザーに生じた損害のうち特別な事情から生じた損害（当社またはユーザーが損害発生につき予見し、または予見し得た場合を含みます。）について一切の責任を負いません。

(3)当社は、本サービスに関して、ユーザーと他のユーザーまたは第三者との間において生じた取引、連絡または紛争等について一切責任を負いません。

第11条（サービス内容の変更等）

当社は、ユーザーに通知することなく、本サービスの内容を変更しまたは本サービスの提供を中止することができるものとし、これによってユーザーに生じた損害について一切の責任を負いません。

第12条（利用規約の変更）

当社は、必要と判断した場合には、ユーザーに通知することなくいつでも本規約を変更することができるものとします。なお、本規約の変更後、本サービスの利用を開始した場合には、当該ユーザーは変更後の規約に同意したものとみなします。

第13条（個人情報の取扱い）

当社は、本サービスの利用によって取得する個人情報については、「Fan Flowerプライバシーポリシー」に従い適切に取り扱うものとします。

第14条（特定商取引に関して）

当社は、本サービスの利用による特定商取引に関しては、当社「特定商取引法に基づく表記」に従い適切に消費者の保護に努めます。

第15条（通知または連絡）

ユーザーと当社との間の通知または連絡は、当社の定める方法によって行うものとします。当社は、ユーザーから、当社が別途定める方式に従った変更届け出がない限り、現在登録されている連絡先が有効なものとみなして当該連絡先へ通知または連絡を行い、これらは、発信時にユーザーへ到達したものとみなします。

第16条（権利義務の譲渡の禁止）

ユーザーは、当社の書面による事前の承諾なく、利用契約上の地位または本規約に基づく権利もしくは義務を第三者に譲渡し、または担保に供することはできません。

第17条（国際物流事情による影響と、新型コロナウイルス感染症対策によるお届けについて）

(1)一部の地域でお届け日の変更のお願いをする場合がございます。

(2)本サービスのプレミアムファンプランに関しては、お届け花店配達員とお届先様の接触を予防する対策として、お届け先様のご要望に応じて、玄関前等に商品を置かせていただく場合がございます。

(3)今後の状況によりお届けの内容に変更が発生する可能性がございます。

第18条（注意事項）

(1) 当社の責任範囲について a.ご注文は全て実名にてお願い致します。匿名、ニックネーム、その他実名以外のお名前でのご注文によりトラブルが生じた場合でも、当社は一切責任を負わないものとします。 b.注文主様のお名前、住所を含む個人情報は、基本的にお届け先様に開示します。開示によりトラブルが生じた場合でも、当社は一切責任を負わないものとします。 c.当社を通じてご注文を頂き、弊社もしくは弊社提携先の瑕疵でお客様（ご注文主様、お届け先様）が損害を被った場合、商品代金を上限として損害相当額の賠償の責を負うものとします。

(2) 商品・配達に関して a.天災、交通事情、その他の事由により、配達ができない場合、ご注文受付を取り消しさせて頂くことがございますのでご了承下さい。 b.商品をお届けする地域や季節、またその他の事由により、ご注文頂いた商品の花材・資材を一部変更させて頂くことがございますのでご了承下さい。 c.お届け先へ事前に在宅確認の連絡をする場合がありますのでご了承ください。 d.ご注文主様のご都合でキャンセル・お届け日変更をされる場合、お届け希望日3日前17：00以降にご連絡頂いた場合は、お届け日にあわせて商品を準備する為、商品お届け前であってもキャンセル料として、実費をご請求させていただく場合があります。

(3) 商品に関して a.本サービスWEBサイトの掲載写真はあくまでもイメージ画像です。 b.お花は担当花店の花材おまかせ商品（タレント様が指定したメイン花を基にした花束又はアレンジメントフラワー）にタレント様によるオリジナルメッセージやその他特典のどちらか又は両方の価値が付加された商品代金となります。 c.地域・季節によって、花材・花器等はそれぞれ異なります。 d. お届け出来ない地域がございます。
配送不可エリアにお届けのお客様は、FanFlowerのサイトから商品を購入出来ない仕様になっておりますので、ご了承下さい。

【スタートファンプラン／ファンプラン】の配送不可エリアは以下、①～②の地域になります。

①以下の県内全域
北海道、青森県、秋田県、岩手県、宮城県、山形県、福島県、長野県、新潟県、福岡県、長崎県、佐賀県、大分県、熊本県、宮崎県、鹿児島県、沖縄県(全域)

②以下市町村の一部地域
東京都伊豆諸島、小笠原諸島
広島県三原市鷺浦須波、鷺浦向田能浦、島根県隠岐郡知夫村、香川県小豆郡土庄町豊島、仲多度郡多度津町佐柳島、高見島、愛媛県今治市関前、今治村比岐島、宇和島市津島町竹ケ島、戸島、蛤日振島、百之浦、本九島、高知県宿毛市沖の島

【プレミアムファンプラン】の配送不可エリアは、コチラを参照ください。
https://www.i879.com/deliv-ex-area/ex/ e.ご注文後の配達地域の変更は原則、承れません。 f.生花商品ですので、以下の場合、担当花店でのお花の保管はお届け日を含む３日間迄とさせて頂き、経過後はお申込頂いたお花の権利は失効いたします。予めご了承ください。
  ①お届先ご不在時に連絡がつかない
  ②ご指定住所不備や転居などによりお届先特定が出来ない
  ③その他の理由によりお届けが出来ない場合

第19条（準拠法・裁判管轄）

(1)本規約の解釈にあたっては、日本法を準拠法とします。なお、本サービスに関しては、国際物品売買契約に関する国際連合条約の適用を排除するものとします。

(2)本サービスに関して紛争が生じた場合には、当社の本店所在地を管轄する裁判所を専属的合意管轄裁判所とします。

SHOPPING GUIDE

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